Política de reembolso
La política de devoluciones y reembolsos de Pot & Decor permite devolver los artículos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido siempre y cuando sea parte de una de las dos causantes admitidas: 1)no haya sido el artículo solicitado o 2) si el producto llega dañado (serán necesarios fotografías testigo del daño). De comprobarse una de las dos anteriores causantes, Pot & Decor tramitará la recolección por paquetería a la dirección de envío del producto y notificará al cliente sobre la recolección. Esta recolección será gratuita para el cliente.
Cancelaciones. Pot & Decor puede procesar cancelaciones de pedidos posterior a la confirmación de órdenes de compra y previo a la entrega. Se enviará un correo electrónico de notificación de cancelación y reembolsaremos su pago a la tarjeta que uso como método de pago.
Reembolsos. Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original. Para la solicitud del reembolso ser necesario enviar un correo electrónico a contacto@potanddecor.mx especificando lo siguiente:
- Número de pedido
- Forma de pago realizada con la compra
- Motivo del reembolso y fotografías claras y a color
Pot & Decor revisará la solicitud del cliente y se dará aviso al cliente de los siguientes pasos a proceder.